환불 정책
시행일: 2026년 3월 28일 (개정)
환불 원칙
MEDIPILOT은 이용자의 합리적인 소비를 보장하기 위해 아래와 같은 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.
메디컬 패스와 AI 분석 서비스 이용권은 각각 별도의 환불 기준이 적용됩니다.
1. 메디컬 패스 환불
| 구분 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 구매 후 7일 이내, 서비스 미이용 | 전액 환불 가능 | 결제 금액 100% |
| 구매 후 7일 이내, 서비스 일부 이용 | 부분 환불 가능 | 결제 금액 - 이용한 서비스 정가 |
| 구매 후 7일 초과 | 환불 불가 | - |
"서비스 이용"이란 보고서 생성 요청, 스토리라인 설계 요청 등 패스에 포함된 유료 서비스 이용을 의미합니다. 단순 로그인, 페이지 열람, 무료 체험 콘텐츠 이용은 서비스 이용에 해당하지 않습니다.
2. AI 분석 서비스 이용권 환불
| 구분 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 구매 후 7일 이내, 이용권 미사용 | 전액 환불 가능 | 결제 금액 100% |
| 구매 후 7일 이내, 이용권 일부 사용 | 부분 환불 가능 | 결제 금액 - (사용 이용권 × 개당 정가 28,900원) |
| 구매 후 7일 초과 | 환불 불가 | - |
| 유효기간(3개월) 만료 | 환불 불가 | 미사용 이용권 소멸 |
부분 환불 시 사용된 이용권은 번들 할인가가 아닌 개당 정가(28,900원, VAT 별도) 기준으로 차감됩니다. 환불 금액에서 부가세(10%)가 추가로 차감됩니다.
환불 신청 방법
- 마이페이지에서 환불 요청
- 이메일로 환불 요청: support@medipilot.co.kr
환불 요청 시 다음 정보를 포함해 주세요: 가입 이메일, 결제일, 환불 사유
환불 처리 기간
- 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 원결제 수단으로 환불
- 카드 결제의 경우, 카드사 사정에 따라 추가 소요될 수 있습니다
환불 제외 사항
- 이용자의 단순 변심으로 구매 후 7일이 경과한 경우
- AI 분석 서비스 이용권의 유효기간이 만료된 경우
- 패스에 포함된 모든 서비스를 이용 완료한 경우
- 회사의 귀책 사유 없이 서비스 이용에 장애가 발생하지 않은 경우
단, 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우에는 기간에 관계없이 전액 환불합니다.
환불 관련 문의: support@medipilot.co.kr
본 정책은 2026년 3월 28일부터 시행됩니다.