환불 정책

환불 원칙

MEDIPILOT은 이용자의 합리적인 소비를 보장하기 위해 아래와 같은 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.

모든 상품은 구매일로부터 7일 이내, 크레딧(이용 횟수)을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다. 크레딧을 1회라도 사용했거나 구매 후 7일이 경과한 경우에는 환불이 불가하며, 부분 환불은 제공되지 않습니다.

1. 메디파일럿 패스 (Core / Pro / Max) 환불

"크레딧 사용"이란 주제 추천(Core·Pro) 또는 보고서 작성(Max) 기능을 1회 이상 사용하여 크레딧이 차감된 것을 의미합니다. 단순 로그인, 페이지 열람, 무료 체험 콘텐츠(가입 시 지급되는 무료 주제 추천) 이용은 크레딧 사용에 해당하지 않습니다.

2. 판매 종료 상품 (주제 추천 크레딧 · 보고서 이용권)

낱개 주제 추천 크레딧과 메디파일럿 보고서 서비스 이용권은 2026년 7월 21일부로 판매가 종료되었습니다. 종료 이전에 구매하신 크레딧·이용권은 유효기간(구매일로부터 3개월)까지 정상적으로 사용하실 수 있으며, 환불에는 위와 동일한 기준이 적용됩니다.

• 구매 후 7일 이내, 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불 가능
• 1건 이상 사용했거나 구매 후 7일이 경과한 경우: 환불 불가
• 유효기간(3개월) 만료 시 미사용분은 소멸되며 환불되지 않습니다

환불 신청 방법

1. 마이페이지에서 환불 요청
2. 이메일로 환불 요청: support@medipilot.co.kr

환불 요청 시 다음 정보를 포함해 주세요: 가입 이메일, 결제일, 환불 사유

환불 처리 기간

• 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 원결제 수단으로 환불
• 카드 결제의 경우, 카드사 사정에 따라 추가 소요될 수 있습니다

환불 제외 사항

• 이용자의 단순 변심으로 구매 후 7일이 경과한 경우
• 패스 또는 크레딧·이용권을 1회(1건) 이상 사용한 경우
• 크레딧·이용권의 유효기간이 만료된 경우
• 회사의 귀책 사유 없이 서비스 이용에 장애가 발생하지 않은 경우

단, 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우에는 기간에 관계없이 전액 환불합니다.